Pesquisa Operacional Aplicada na Maximização de Caixas Eletrônicos com a Ferramenta Solver do Excel: controle dos gastos com manutenção de equipamentos
Resumo
Os caixas eletrônicos são dispositivos de telecomunicações informatizados instalados em postos de serviços e agências para a disponibilização de produtos aos clientes do setor bancário. Apesar dos investimentos necessários para a aquisição de novos equipamentos e os custos operacionais com manutenção, os caixas eletrônicos são fontes de receitas para as instituições financeiras, sendo necessários estabelecer parâmetros para o alcance da sustentabilidade financeira. Este estudo aborda uma análise de maximização do número de caixas eletrônicos por meio da ferramenta de pesquisa operacional Solver do Software Microsoft Excel para amparar a tomada de decisão em um setor de planejamento orçamentário de um banco comercial, por meio da análise da dotação orçamentária, para a conta contábil de manutenção de equipamentos. O objetivo principal foi utilizar o suplemento solver para a definição da melhor quantidade de Terminais de Autoatendimento Bancário (ATM) por modelo de equipamentos em cada criticidade operacional da instituição financeira. Os resultados demonstraram que por meio do suplemento Solver do software Microsoft Excel foi possível otimizar a utilização da dotação orçamentária de manutenção de um banco comercial em 99,996% com uma variação percentual de -0,004%, equivalente a R$ 36,71, entre o orçado e o realizado. Verificou-se que a utilização do suplemento é viável e aplicável para facilitar a tomada de decisão no setor de planejamento orçamentário da instituição. A utilização da modelagem matemática apresentada deve ser incorporada nas decisões estratégicas da instituição bancária não só como uma decisão econômica, mas também, pela aderência aos objetivos de desenvolvimento sustentável (ODS) propostos pela agenda 2030 da ONU (Organização das Nações Unidas). O modelo trouxe inovação nos controles de valores orçados e realizados e agilidade para os setores de controladoria e contabilidade na correção de desvios orçamentários.
