DESENVOLVIMENTO DE UM FRAMEWORK DE MULTICANALIDADE NA CADEIA DE SUPRIMENTOS DA INDÚSTRIA TÊXTIL DE VESTUÁRIOS
Resumo
Este artigo destaca os desafios enfrentados pelo setor varejista no Brasil devido a instabilidades econômicas e políticas, enfatizando a necessidade de estratégias inovadoras e resilientes. O objetivo do artigo é desenvolver um projeto lógico framework de multicanalidade na cadeia de suprimentos sob a ótica da inovação disruptiva. Para isso, a metodologia envolveu um Estudo Exploratório, Análise S.I.P.O.C e a Estratégia Omnichannel. Vale ressaltar que a ferramenta S.I.P.O.C é uma ferramenta da qualidade, em formato de diagrama, que visa mapear processos. Ele objetiva definir o principal processo envolvido no projeto e, consequentemente, facilitar a visualização do escopo do trabalho. As abreviações significam (Supplier, Input, Process, Outputs e Customer) que em português fornecedores, entrada, processo, saída e consumidores. A padronização de processos é uma atividade fundamental para o bom funcionamento de uma empresa. A análise S.I.P.O.C da empresa "Alpha" revelou oportunidades de melhoria em toda a cadeia de valor, desde os fornecedores até os clientes finais. A estratégia Omnichannel permitiu uma experiência unificada para os clientes, contribuindo para a competitividade da empresa no mercado. A inovação e a integração de sistemas foram elementos-chave para otimizar a eficiência operacional e aumentar a satisfação do cliente. Além disso, o comprometimento com o treinamento da equipe desempenhou um papel crucial no sucesso da inovação. Em suma, este estudo evidencia como a inovação pode impulsionar o crescimento econômico e a sustentabilidade no mercado varejista, abrindo caminho para o desenvolvimento de um framework de multicanalidade na cadeia de suprimentos da indústria têxtil de vestuários.
