MÉTODOS MULTICRITÉRIOS PARA AUXILIAR NO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO NA INDÚSTRIA 4.0: UMA REVISÃO DA LITERATURA
Resumo
Atualmente, devido às variações constantes na economia global, ao aumento no número de concorrentes, à necessidade sempre presente de agilidade no atendimento, a pressão para reduzir custos, bem como à evolução das tecnologias digitais, tornou-se imperativo adotar um processo de tomada de decisão no âmbito da indústria 4.0. O processo de tomada de decisão tem um impacto abrangente e significativo em todas as áreas da empresa. Em vista disso, este artigo se propõe a identificar quais são os métodos de tomada de decisão multicritérios aplicáveis no contexto de transformação digital na indústria 4.0. Para esta finalidade adotou-se a abordagem de pesquisa que se fundamenta em uma revisão de literatura baseada nas diretrizes do protocolo PRISMA-P. As buscas foram realizadas nas bases de dados de referência da Scopus e Web of Science. Os dados foram analisados criteriosamente com base nas palavras-chave definidas e no período de publicação, que se limitou aos anos de 2018 a 2023. Aplicou-se um refinamento na seleção dos artigos finais mediante critérios de inclusão e exclusão e efetuou-se a análise de conteúdo apenas nas publicações relacionadas com o escopo desta pesquisa para alcance dos objetivos propostos. Os resultados apontaram que há um aumento gradual de publicações relacionadas ao tema. Dentre os métodos analisados, o Analytic Hierarchy Process (AHP) sobressaiu-se como o mais amplamente empregado nas publicações. Além disso, observou-se o uso de abordagens híbridas na tomada de decisão. No que concerne à tecnologia, nos artigos relacionados à tomada de decisão multicritério aplicáveis no contexto de transformação digital na indústria 4.0, os robôs para automatização de tarefas destacaram-se, embora outras tecnologias como big data, realidade aumentada, impressão 3D e rastreabilidade, também tenham sido evidenciadas. Este artigo contribui para o processo decisório nas organizações na medida em que proporciona uma visão abrangente dos métodos multicritérios de apoio à tomada de decisão existentes na literatura científica relacionados à transformação digital no contexto da indústria 4.0.
