APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA MELHORIA DA GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL EM UMA EMPRESA DE METALURGIA
Resumo
O presente artigo foi desenvolvido a fim de dissertar sobre como funciona e é aplicada a Gestão de Clima Organizacional nas organizações, também visou a utilização das ferramentas da qualidade, buscando embasamento teórico e aplicação em uma empresa de metalurgia localizada na cidade de Taubaté, com cerca de 200 colaboradores, afim de avaliar o Clima Organizacional. A pesquisa é de natureza quali-quantitativa e a metodologia exploratória por meio da pesquisa bibliográfica e de estudo de caso. Para atender aos objetivos, realizou-se aplicação da ferramenta de gestão de pessoas FEEDZ, auxiliada por três ferramentas da qualidade. Os resultados apontaram perfil de líderes com viés nas competências comportamentais para o cargo. Como contribuição, o estudo propõe plano de ação, que se baseia em um treinamento com os líderes dos departamentos e acompanhamento de modo a mensurar os resultados após a implementação. Conclui-se que ferramentas adotadas contribuem para medir o Clima Organizacional, bem como para solucionar problemas encontrados na liderança de alguns departamentos da organização pesquisada, produção e manutenção, com a finalidade de auxiliar na retenção de talentos.
