Implementação da Metodologia Lean Manufacturing em uma Empresa de Serviços de Lavagem e Polimento Automotivo Lava a Jato
Resumo
A utilização das técnicas de gestão nos processos de uma empresa é de fundamental importância, pois promove as boas práticas na economia de recursos que ao mesmo tempo são diversos e escassos, sendo fundamental a adoção de princípios de gestão baseado na qualidade. O estudo aborda o processo de lavagem de veículos de uma empresa de serviços “lava jato” localizado na cidade de Cruzeiro – SP, com o objetivo de aplicar a metodologia lean manufacturing, cujo conceito visa a eliminação de desperdícios, a redução de custos, tendo em vista o aumento da produtividade e competitividade das empresas. Para isso, o estudo faz uso de ferramentas da qualidade que permitem análises e melhorias dos processos do serviço de lavagem de veículos. Baseado na revisão da literatura sobre o tema, esse estudo apresenta a análise do processo atual e desenvolve modelo de implementação de um novo processo, tendo como parâmetro de informações o período de seis meses antes e depois da aplicação do lean. Foi possível constatar que a aplicação da metodologia lean manufacturing trouxe resultados em termos de redução do tempo no processo total, redução dos gastos com energia elétrica e água, além de aumentar a quantidade de veículos atendido por dia. Os resultados sinalizam que a metodologia lean pode ser aplicada em empresas de diferentes segmentos.
